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保姆,我最特别的同事

wusong999 同事的故事 时间:2015-05-18 凤飞
在办公室,不管是多难伺候的老板,多么古怪的同事,多么刁钻的客户,全能一手搞定。却偏偏和家里的保姆怎么也处不好,一茬茬换保姆可不是好的解决办法,是否想过换个思路,把保姆当成一位特别的同事来相处? 典型场景:工作一天回家,推开门,看见的却是如同世界末日般的场景,玩具散落满地,孩子委屈地站在客厅里,脸上泪痕未干,而保姆却钻在洗手间里不知道干什么。无论是谁都会心头火起,想要立刻把保姆叫过来, “你到底在做什么,还想不想干了?”。 保姆,我最特别的同事假如保姆是你的同事—— 且慢开口,立刻把自己切换回办公室模式,如果是同事把办公桌搞得一团糟,把客户扔在洽谈室,自己不知跑去哪里了,你会立刻就发火吗?第一要做的是,安抚客户,委婉地向他了解情况;第二,找到同事,弄清楚究竟发生了什么事让一贯负责任的他如此乌龙;第三,和同事协力工作,让客户满意而回。保姆=同事,孩子=客户,用这个想法再试试?如果她已经表现出自己是一个合格的保姆,那么出现意料外的情况必定有原因,在不清楚原委前随意发火,只会破坏大家好不容易建立起来的和谐关系。 典型场景:才来工作没几个月,保姆就找到你,吞吞吐吐地表示,要加工资,理由是:“隔壁张姐家的阿姨,只要照顾两个大人,每个月都拿2000块。”这种攀比心理真让人恼火,当初在职业介绍所谈价钱的时候怎么不说清楚? 假如保姆是你的同事—— 没错,这样是挺让人生气的,许多女主人也特别不喜欢保姆之间互相串门,但反过来说,你在办公室都要求同工同酬,为什么自家的保姆就非得拿低的工资,干更辛苦的活儿呢?想想看,如果和你平级的市场经理,业绩差你一大截,工资和年底花红都高你不少,你难道不会直接冲到老板办公室要求加薪吗?只要在合理的范围内,保姆的加薪要求还是要尽量满足,顺便把对她的工作要求也提升一个层次。但如果是频繁以此为理由要求加工资——想想你的大老板会怎么做?直接给她一个装着辞退信的白信封吧。 典型场景:这段时间你和孩子爸爸都特别忙,奶奶身体又不好,正是倚重保姆的时候,偏偏她在早饭时提出,有个小姐妹出车祸住进医院了,今天想请假去探望她。真想立刻放下饭碗对她说:“要是总请假就别做保姆好了!” 假如保姆是你的同事—— 相信我,如果你就是不准假,之后工作中她有意无意给你造成的额外麻烦,绝对多过这一天假期的分量。即使是项目最紧张的时候,假如某个下属跑来对你说,姐妹住院了要去探视,你会断然拒绝吗?况且对单身在外乡打工的保姆来说,小姐妹就是彼此依靠的最亲的人了。同事请假,当下不能同意也会帮他想办法,调整下工作节奏尽量给他抽出假期吧。保姆请假也请照此办理,如果今天家里实在离不了她,商量下是否可以改到明天或后天,然后你们再想办法协调。与人方便,自己方便,这句老话用在和保姆的相处时,有时候相当有用。 典型场景:跟保姆说过不止一次了,不吃蒜不吃辣椒,炒菜的时候不要放这些,但她不知道是记性不好还是故意的,几天不提醒菜里就总有这些调料。要是总按自己的习惯来,何必来给人家做保姆呢? 假如保姆是你的同事—— 职场新人有伶俐到一点就通的,也有顽愚到任你说破嘴也不明白的,碰到后一种助理真叫人生闷气,可是又不能因为这些小毛病把他开除,只好耐着性子一遍遍教,在耐性耗尽前能教会也算大功告成。请扪心自问,有没有把这份耐性拿出来对待自家的保姆,是因为你是她的唯一支薪人和唯一上级,就有权力零容忍了吗?保姆在每一个家庭里工作,和人在职场是一样的,何况她做的是更为特别的工作,经验越丰富越难适应新家庭,放蒜和放辣椒可能是她已经沿袭了几十年的经验,请给她足够的时间和充分的提醒,让你们的相处更平和美好。 典型场景:明明保姆犯了错误,女主人还不敢批评她,怕她当面不顶嘴,背后却把气撒在孩子身上,在家政论坛上这种案例看得还少么?但她做的事情又实在不合你的标准,于是你默默地在心里憋了满肚子怨气。 假如保姆是你的同事—— 在职场上,我们常说,沟通是让我们互相理解的最好途径。为什么在面对保姆这个特殊的同事时,就忘记了沟通法则呢?如果你犯了一个低级错误,领导看见了却什么也不说,你会以为他就此全盘忘记吗?肯定以为他记着账等你下次犯错一次清算呢。同理,下属的错误,你也一定会及时指出,帮助他杜绝后患。再说,保姆做不到的地方,可是直接关系着你们全家的生活质量呢。至于担心保姆报复一事,首先,没有人是为了做坏事才来当保姆的;其次,你要是能注意让沟通方式再柔和一些就更好了。
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